Política de reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em shop@fredbirchal.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

Fred Birchal
CEP 30140-903
Belo Horizonte – Minas Gerais – Brasil

Se sua devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados para nós sem solicitar uma devolução primeiro não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em shop@fredbirchal.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não elegíveis para devolução

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado anteriormente, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o banco ou a administradora do cartão de crédito processe e poste o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em contact@fredbirchal.com."